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新華保險天津分公司簡介
新華人壽保險股份有限公司天津分公司經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，于2000年4月正式成立，是新華保險首批設(shè)立的分支機構(gòu)之一。
成立至今，分公司始終堅持秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力打造優(yōu)質(zhì)新華品牌形象，以誠信服務(wù)、專業(yè)經(jīng)營贏得了社會各界及廣大客戶的認(rèn)可和信賴，各項業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。2018年，全年實現(xiàn)規(guī)模保費收入20.4億元，市場地位穩(wěn)定,十九年累計創(chuàng)造保費收入近270億元，擁有遍布全市的14家分支機構(gòu)和一支忠誠奉獻(xiàn)的內(nèi)外勤隊伍，為200多萬名客戶提供了超過6500億元的保險保障，累計賠付14.72億元，用實際行動努力踐行著保險人的使命和擔(dān)當(dāng)。
“始于客戶需求，終于客戶滿意”是深深烙在新華人心中的服務(wù)鐵律。多年來，天津新華不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和附加值服務(wù)，逐步建立起包括一站式標(biāo)準(zhǔn)化星級客服柜面、95567客戶服務(wù)熱線、新華保險官網(wǎng)、手機短信、3G移動理賠、客戶服務(wù)專員在內(nèi)的多元化服務(wù)平臺。2018年，分公司持續(xù)踐行“快理賠，優(yōu)服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，從客戶需求出發(fā)，全面提升理賠時效和客戶體驗，認(rèn)真履行對每位客戶的保障承諾，年內(nèi)全部案件從客戶申請至理賠款平均支付時效縮短至2.11天，理賠申請獲賠率達(dá)97.81%。
在實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時，天津新華始終不忘承擔(dān)社會責(zé)任,努力打造極具社會責(zé)任感的企業(yè)形象，多年來積極參與和組織各類公益志愿活動，如：向災(zāi)區(qū)捐款捐物、向抗震救災(zāi)人員贈送保險、為全民健康跑活動提供保險保障、開展“母親水窖”和“母親郵包”公益捐助、捐助聽障兒童合唱團(tuán)圓夢等，均取得了良好的社會反響。特別在2018年“城市因你而美?新華伴你而行”--新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人公益項目中，向天津市17335名環(huán)衛(wèi)工人捐贈人身意外傷害保險，合計捐贈保額17.335億元人民幣，展現(xiàn)了新華保險重責(zé)守信的企業(yè)形象，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
金杯銀杯不如客戶的口碑，客戶的信任是企業(yè)最大的榮譽。在2008年天津金融業(yè)創(chuàng)新與形象群眾推選活動中，新華保險天津分公司以一貫優(yōu)良的社會口碑贏得了“最佳形象獎”；2012年，在天津北方網(wǎng)主辦的“2012年度行業(yè)品牌風(fēng)云榜”網(wǎng)絡(luò)票選活動中，新華保險獲得“最具社會責(zé)任感保險公司”稱號；截至2018年末，分公司已連續(xù)九年榮獲3·15“消費者最信賴的保險公司”稱號；連續(xù)五年榮登“榜樣天津”榜單，獲評“卓越金融機構(gòu)獎；在剛剛過去的2019年度“以消費者為中心、優(yōu)化服務(wù)”315宣傳月評選活動中，榮獲“消費者最信賴的社會責(zé)任獎”。
2019年，新華保險繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型成果，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、品質(zhì)不斷優(yōu)化，健康險保費銷售快速增長，續(xù)期保費拉動總體規(guī)模保費增長趨勢更加明顯。新華保險天津分公司將在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的艱辛、守業(yè)的磨煉，而今的新華保險天津分公司分公司風(fēng)華正茂，未來將繼續(xù)以改革進(jìn)取的姿態(tài)，堅定高質(zhì)量發(fā)展的道路，集聚動能，砥礪前行，為打造“強大新華 價值新華 長青新華 和諧新華”的目標(biāo)繼續(xù)奮斗。
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