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崗位職責(zé)

1. 能熟練使用酒店客房管理系統(tǒng)，能準(zhǔn)確介紹酒店相關(guān)情況，了解酒店的各種活動，例如促銷、當(dāng)日會議、宴會等。

2. 與酒店他相關(guān)部門建立起積極的交流，保障各部門工作正常運作。

3. 對客人的意見反饋、日常事務(wù)等做出積極的應(yīng)答，需要時主動提供力所能及的協(xié)助。

4. 熟悉客房概況、了解客人喜好以便提供針對性的服務(wù)和解決方案。

5. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對VIP客人的迎送工作和VIP客人在店期間的事務(wù)處理。

6. 掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客等信息，對當(dāng)日客情及餐飲活動知曉，做好客人入住離店工作

崗位要求

1. 具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。

2. 大專以上學(xué)歷

3. 有良好的英文讀寫能力

4. 可熟練用英文口語交流，或英文6級以上為優(yōu)先考慮

5. 熟練使用office等常用電腦軟件

6. 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，服務(wù)意識強，富有執(zhí)行力，有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度

7. 形象陽光，注重儀表