招聘詳情
招聘簡介
大夢想 正當時
——與誰同行，決定了你能走多遠
聘用公司：深圳慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）
公司簡介：
華為是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。
華為消費者業(yè)務(wù)已連續(xù)幾年實現(xiàn)高速增長，全場景生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)展下，手機、PC、平板、可穿戴設(shè)備、移動寬帶終端、家庭終端、消費者云等均實現(xiàn)健康、快速增長，智能手機份額穩(wěn)居全球前三。2019上半年，華為智能手機發(fā)貨量（含榮耀）達1.18億臺，再次突破歷史，同比增長24%；2018年華為品牌全球知名度89%，每10個消費者中有近9人知道華為品牌，收獲越來越多消費者信賴和喜愛。
深圳慧通商務(wù)有限公司為華為投資控股有限公司全資子公司，以市場化的方式面向華為及其他大中型企業(yè)提供高端服務(wù)，同時為消費者業(yè)務(wù)提供相關(guān)服務(wù)。
一、崗位介紹
崗位 | 崗位職責 |
體驗店顧問 | ? 洞察消費者需求，提供創(chuàng)意性解決方案，營造最佳的消費體驗 ? 維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售后服務(wù)等 ? 掌握產(chǎn)品及市場活動最新動態(tài)，提升消費者滿意度，提升品牌形象 ? 培訓、輔導門店員工，提升團隊專業(yè)性、銷售能力、門店運營能力 |
服務(wù)體驗顧問 | ? 負責消費者維修需求預處理，提升服務(wù)效率 ? 負責消費者咨詢和溝通，幫助消費者解決相關(guān)售后問題 ? 協(xié)助店長組織服務(wù)和技術(shù)培訓，提升服務(wù)店技術(shù)水平 ? 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
服務(wù)技術(shù)顧問 | ? 負責終端產(chǎn)品技術(shù)支持，解答消費者疑難咨詢 ? 受理并解決產(chǎn)品故障問題，提供全套解決方案 ? 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
線上服務(wù)顧問 | ? 為消費者線上服務(wù)提供全套解決方案 ? 處理消費者線上業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議 ? 收集并整理消費者聲音，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 |
終端培訓師 | ? 負責產(chǎn)品培訓規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進行培訓全過程跟蹤 ? 負責培訓課程交付，負責教材開發(fā)和對內(nèi)對外的授課 ? 負責培訓項目運營，根據(jù)需求設(shè)計對應(yīng)的培訓項目，包括需求調(diào)研、項目設(shè)計、項目開發(fā)、項目執(zhí)行、項目評估檢核等 |
終端銷售代表 | ? 負責門店份額提升，進行資源整合、貨源協(xié)同，提升店面銷售 ? 積極拓展新業(yè)務(wù)，拓展增量市場，負責客戶管理與銷售目標達成 ? 負責零售團隊管理與培訓賦能，企業(yè)文化傳承，營造良好的組織氣氛，落實人才培養(yǎng)機制，培養(yǎng)專業(yè)化隊伍 |
二、崗位要求：
1、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，熱愛消費電子行業(yè)
2、良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強
3、具備活動策劃和數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先
4、大專及以上學歷（本科優(yōu)先）
三、培養(yǎng)和晉升：
全方位培訓賦能體系：崗前培訓+崗中培訓+晉升培訓+專家授課
縱向晉升：每半年審視，績優(yōu)人員可在職級序列、崗位序列內(nèi)晉升
橫向轉(zhuǎn)崗：績優(yōu)且符合崗位要求人員給予機會轉(zhuǎn)崗至其他崗位、其他地區(qū)
四、薪資與福利
薪資構(gòu)成：基本工資+績效工資+補貼+獎金
主要福利：
1、五險+商業(yè)保險+公積金
2、多元化激勵獎金
3、節(jié)假日關(guān)懷、團隊建設(shè)、文體活動等
具體薪資構(gòu)成和福利，根據(jù)崗位進行匹配，具體以面試簽約溝通情況為準。
五、工作地：全國各地（“聯(lián)絡(luò)中心線上服務(wù)顧問”工作地為西安）
六、加入我們：
郵件標題：工作地+應(yīng)聘崗位名稱+姓名+聯(lián)系方式
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