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崗位職責(zé)：

1、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理 ；

3、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；

4、處理客戶(hù)投訴事件或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理；  

5、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題 ；

6、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；  

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

職位要求：

1、 本科以上學(xué)歷，性別不限，印刷相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，；

2 、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

3 、熟練使用基本辦公軟件。