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8000-10000元

技術(shù)支持工程師

廣東道一信息技術(shù)股份有限公司

發(fā)布時(shí)間：2024-09-10瀏覽量：400

  • 工作地域：北京市 / 上海市 / 廣東省
  • 職位類別：其他專業(yè)技術(shù)人員
  • 學(xué)歷要求：本科
  • 招聘人數(shù)：3人
專業(yè)要求：
1、本科及上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通表達(dá)能力及邏輯思維；
3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

在招聘過程中，用人單位若提出需要長時(shí)間培訓(xùn)，簽約前長時(shí)間實(shí)習(xí)、收取培訓(xùn)費(fèi)、扣押證件等不合理要求時(shí)，應(yīng)慎重考慮并及時(shí)向?qū)W院或就業(yè)指導(dǎo)中心反映。聯(lián)系電話：60600324

職位描述：

1、協(xié)助技術(shù)支持工程師完成道一云SaaS與PaaS產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)；

2、深入了解客戶業(yè)務(wù)場景，結(jié)合云SaaS與PaaS產(chǎn)品解決客戶具體技術(shù)問題；

2、通過IM/電話/遠(yuǎn)程/上門等方式與客戶保持緊密交流，洞察客戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn)；

3、提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶問題及故障；

4、收集并反饋客戶意見和建議，幫助產(chǎn)品優(yōu)化客戶體驗(yàn)；

5、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)度，高效與內(nèi)部售前實(shí)施同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。


投遞簡歷