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1、常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)與保障工作；

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)各類應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)各類問題進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)前端功能、后臺(tái)服務(wù)、系統(tǒng)配置等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)試與處理；

3、針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題與bug，與研發(fā)人員進(jìn)行溝通反饋，定期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化；

4、接聽客戶單位內(nèi)部客戶及外部用戶技術(shù)熱線咨詢電話，對(duì)客戶及外部用戶報(bào)修反饋的應(yīng)用系統(tǒng)問題進(jìn)行跟蹤處理與答復(fù)；

5、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置信息進(jìn)行梳理與更新，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面管理；

6、開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)工作所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與輸出；

7、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及軟件進(jìn)行使用問題搜集與分析，根據(jù)需要出具相應(yīng)的報(bào)告和總結(jié)；

8、負(fù)責(zé)向客戶現(xiàn)場(chǎng)各類辦公人員提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)功能及使用操作的培訓(xùn)；

9、完成客戶及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。