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崗位職責(zé)

1.社群搭建與維護(hù)

負(fù)責(zé)搭建及維護(hù)私域社群（微信/抖音等），制定社群規(guī)則，通過裂變活動(dòng)擴(kuò)增用戶基數(shù)。

日常發(fā)布直播預(yù)告、產(chǎn)品資訊、優(yōu)惠活動(dòng)，保持社群活躍度與品牌粘性。

2.直播運(yùn)營(yíng)支持

配合直播間節(jié)奏，同步商品鏈接（小黃車），解答用戶下單疑問，引導(dǎo)即時(shí)轉(zhuǎn)化。

設(shè)計(jì)直播專屬福利（如暗號(hào)券、限時(shí)秒殺），推動(dòng)用戶從觀看直播到下單閉環(huán)。

3.客戶問題處理

快速響應(yīng)社群內(nèi)用戶咨詢（產(chǎn)品、訂單、售后），協(xié)調(diào)解決退換貨及投訴問題。

沉淀高頻問題話術(shù)庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)效率，維護(hù)社群正向口碑。

4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

監(jiān)控社群轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、用戶流失率等核心指標(biāo)，定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告。

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋迭代社群運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）。

任職要求

1.一年以上私域電商/直播行業(yè)社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉社群玩法優(yōu)先~；

2.目標(biāo)導(dǎo)向，具備直播轉(zhuǎn)化思維，能快速響應(yīng)突發(fā)問題；

3.熟練使用社群管理工具（如企微）、Excel基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；

4.溝通力強(qiáng)，抗壓能力佳。

薪資與晉升計(jì)劃（增加面試留存率待遇話術(shù)優(yōu)化版）

結(jié)構(gòu)透明，助力快速成長(zhǎng)

1.試用期保障：入職即享3800元底薪，轉(zhuǎn)正后4000元（累計(jì)完成6萬業(yè)績(jī)或滿3個(gè)月自動(dòng)轉(zhuǎn)正）；

階梯獎(jiǎng)金：月度業(yè)績(jī)每突破1萬，獎(jiǎng)金遞增300元，16萬以上額外享2%高額提成；

新人保底激勵(lì)：首月完成6萬業(yè)績(jī)即獎(jiǎng)勵(lì)300元，助你輕松起步

2. 專屬福利，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

社保無憂：累計(jì)完成30萬業(yè)績(jī)或入職滿6個(gè)月，公司全額繳納五險(xiǎn)；

3. 團(tuán)隊(duì)共贏，晉升清晰

組長(zhǎng)激勵(lì)：額外享團(tuán)隊(duì)總銷售額0.5%管理獎(jiǎng)金，培養(yǎng)新人越多收益越高；

快速晉升：連續(xù)3個(gè)月業(yè)績(jī)超10萬，可競(jìng)聘區(qū)域主管，薪資+股權(quán)激勵(lì)雙通道

4. 七天新人護(hù)航計(jì)劃

帶教支持：專屬導(dǎo)師1對(duì)1輔導(dǎo)，3天完成建群任務(wù)即可通過試用期；

資源傾斜：新人首月享優(yōu)先客戶資源分配，加速開單