客服專員主要負(fù)責(zé)95598為國家電網(wǎng)有限公司24小時(shí)供電服務(wù)熱線，7*24小時(shí)不間斷受理供電服務(wù)相關(guān)95598的電話、網(wǎng)站、電子郵件等渠道的供用電業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴舉報(bào)、建議表揚(yáng)等客戶訴求。
任職要求：
1、全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，了解電力行業(yè)、客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入水平，每分鐘不低于40字（輸入法不限）。
3、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，有一定心理承受能力和綜合分析能力。
待遇：
1.薪酬待遇
客服專員工資由崗位工資、績(jī)效工資、輔助工資三部分組成。其中輔助工資包括綜合補(bǔ)貼（通訊、交通、就餐等）、年功補(bǔ)貼、代班津貼、夜班津貼、節(jié)日補(bǔ)貼、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、專家津貼、加班工資、防暑降溫補(bǔ)貼、供暖補(bǔ)貼等。
新員工試用期為6個(gè)月，轉(zhuǎn)正后月工資為4500元左右；晉升至相應(yīng)職級(jí)后，月度工資可達(dá)6000元-9000元。
2.福利待遇
1)六險(xiǎn)一金：按照天津市相關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金(11%比例)，并購買人身意外傷害險(xiǎn)。
2)每年為客服專員提供過節(jié)福利、生日福利、健康體檢等。
3)園區(qū)通勤設(shè)有免費(fèi)接駁車站點(diǎn)。為外地員工提供免費(fèi)員工宿舍。
4)園區(qū)配置有完善豐富的娛樂設(shè)施和健身場(chǎng)地，包括足球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、健身房、圖書室、瑜伽室、減壓室、醫(yī)療室等；定期組織豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)和文體活動(dòng)。
