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6000-8000元

客服專員2025校招

上海吉祥航空股份有限公司

發(fā)布時間：2024-09-03瀏覽量：1181

  • 工作地域：上海市
  • 職位類別：商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員
  • 學(xué)歷要求：本科
  • 招聘人數(shù)：23人
專業(yè)要求：
1.學(xué)歷及專業(yè)要求：2026年度專科及以上學(xué)歷在校生，非25年度應(yīng)屆生，民航相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，；
2.資質(zhì)要求：CET-4及以上，具備小語種（日語、韓語等）能力者優(yōu)先；
3.素能要求：客戶導(dǎo)向、正直誠信、盡責(zé)敬業(yè)、團隊協(xié)作；
4.個性特征傾向：具備較強的吃苦耐勞、抗壓能力、說服能力。

在招聘過程中，用人單位若提出需要長時間培訓(xùn)，簽約前長時間實習(xí)、收取培訓(xùn)費、扣押證件等不合理要求時，應(yīng)慎重考慮并及時向?qū)W院或就業(yè)指導(dǎo)中心反映。聯(lián)系電話：60600324

職位描述：

1.負責(zé)線上、線下渠道的旅客咨詢、機票退改簽事宜和投訴的處理，做好抱怨解釋工作，并及時將相關(guān)信息錄入投訴系統(tǒng)；

2.落實關(guān)愛旅客服務(wù)、常旅客會員咨詢服務(wù)等相關(guān)工作；

3.按公司要求處理公司（計劃性、非計劃性）航班延誤、取消的相關(guān)操作，為旅客進行航班簽轉(zhuǎn)保護；

4.根據(jù)公司服務(wù)營銷策略，落地各類營銷產(chǎn)品、服務(wù)的受理及實施，向旅客解釋相關(guān)服務(wù)政策金和營銷產(chǎn)品，根據(jù)要求完成獲客相關(guān)工作，并做好各項數(shù)據(jù)信息錄入及反饋；

5.配合處室領(lǐng)導(dǎo)推進提升客戶滿意度的相關(guān)項目。 


投遞簡歷