在招聘過程中，用人單位若提出需要長時間培訓，簽約前長時間實習、收取培訓費、扣押證件等不合理要求時，應慎重考慮并及時向學院或就業(yè)指導中心反映。聯系電話：60600324
工作職責
1、負責智能機器人業(yè)務場景的設計與構建，服務場景包括但不限于交付場景、經營場景和自助服務等方向。針對用戶側，在確保用戶服務體驗的同時，持續(xù)提高自助服務占比；針對坐席側，利用大模型能力優(yōu)化坐席系統(tǒng)，提高服務效率，降本增效
2、從用戶體驗的視角體驗服務流程，包括售前、售后、自助服務、機器人服務和人工服務全流程，能夠發(fā)現體驗上存在的卡點并能提出有建設性的解決方案，完成智能化場景的設計并推動落地
3、負責智能機器人、坐席智能體的持續(xù)優(yōu)化工作，通過badcase分析、數據統(tǒng)計和模型優(yōu)化等運營動作持續(xù)提高智能機器人相關指標
4、負責服務智能體的流量運營，探索和設計服務智能體和外部智能體的交互流程，達到從外部智能體向內引流的效果，拓寬服務智能體的服務領域
崗位要求
1、本科及以上學歷
2、人工智能相關專業(yè)，對人工智能、大模型、機器學習等領域知識有基本的了解，且愿意作為自己以后的職業(yè)規(guī)劃的方向
3、如有電商運營、流量運營和SEO優(yōu)化方向的相關實習經驗可作為加分
4、良好的溝通能力，有較強的產品思維和邏輯思維能力，善于數據分析和歸納總結
5、base北京，實習生崗。
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